Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng g991

1. Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Chào mừng bạn đến với g991 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Người chơi") và g991 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Nhà điều hành") khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền g991.org và các tên miền liên quan.

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược hoặc trò chơi nào trên nền tảng g991, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và bất kỳ quy tắc trò chơi cụ thể nào được công bố trên nền tảng.

Các định nghĩa chính

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo ra trên nền tảng g991, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• Số dư khả dụng: Tổng tiền thực trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng đang trong thời gian vòng cược.
• Tiền thưởng: Bất kỳ khoản tín dụng khuyến mãi nào được g991 cấp cho Người dùng theo các chương trình ưu đãi cụ thể.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm và tính năng có sẵn trên g991, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm liên quan.
• Phiên giao dịch: Khoảng thời gian Người dùng đang hoạt động trên nền tảng từ lúc đăng nhập đến lúc đăng xuất hoặc hết phiên tự động.

g991 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của g991, Người dùng phải tạo một tài khoản thành viên hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ. g991 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Điều kiện đăng ký tài khoản

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng g991. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán — phải là thông tin thực của chính Người dùng, không được sử dụng thông tin của người khác.
• Tài khoản g991 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không thương mại. Nghiêm cấm việc chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình. g991 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Xác minh tài khoản (KYC)

g991 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh danh tính:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hình ảnh selfie cầm CMND/CCCD để xác minh người thật.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

3. Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

g991 cam kết thực hiện nghiêm túc và nhất quán quy định về giới hạn độ tuổi tối thiểu đối với tất cả người dùng trên nền tảng. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của chúng tôi đối với việc bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi các tác hại của cờ bạc.

Các biện pháp kiểm soát độ tuổi của g991

• Yêu cầu khai báo ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh độ tuổi thông qua tài liệu CMND/CCCD trước khi cho phép nạp tiền lần đầu.
• Hệ thống tự động gắn cờ và tạm khóa các tài khoản có dấu hiệu sử dụng bởi người chưa đủ tuổi.
• Đội ngũ tuân thủ thường xuyên rà soát để phát hiện các trường hợp gian lận độ tuổi.

Nếu g991 phát hiện hoặc có lý do hợp lý để nghi ngờ rằng một tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi, g991 có quyền lập tức đình chỉ tài khoản đó, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược (nếu có), đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng liên quan nếu cần thiết.

Phụ huynh và người giám hộ được khuyến khích sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn trẻ vị thành niên truy cập vào các nền tảng cờ bạc trực tuyến. g991 hỗ trợ tất cả các nỗ lực hướng đến bảo vệ trẻ em trong môi trường trực tuyến.

4. Quy Tắc Đặt Cược & Hoạt Động Trò Chơi

Tất cả các hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi trên nền tảng g991 phải tuân thủ các quy tắc chung được nêu tại đây, cũng như các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại sản phẩm cụ thể (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, xổ số). Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy tắc của từng sản phẩm cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nguyên tắc công bằng

g991 sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm toán bên thứ ba đối với tất cả các trò chơi casino và slot. Kết quả của mỗi ván cược hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả đội ngũ vận hành g991.

Quy định về đặt cược

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi Người dùng đặt cược.
• Sau khi Người dùng xác nhận đặt cược, lệnh cược được coi là hoàn tất và không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được g991 xác nhận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván cược đang diễn ra, g991 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy cược tùy theo từng tình huống cụ thể.
• g991 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản Người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán phân tích tỷ lệ bất hợp lệ hoặc bất kỳ phương pháp nào nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống để trục lợi một cách không công bằng.

5. Nạp Tiền, Rút Tiền & Chính Sách Thanh Toán

g991 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 1-3 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5-15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
• g991 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15-30 phút trong giờ hành chính (8:00 - 22:00, tất cả các ngày trong tuần).
• Trước khi rút tiền lần đầu, Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) thành công.
• Người dùng phải đặt cược ít nhất một lần số tiền nạp vào trước khi được phép rút tiền (áp dụng quy định phòng chống rửa tiền).
• Trong trường hợp có tiền thưởng đang trong thời gian vòng cược, Người dùng có thể chọn từ bỏ tiền thưởng để rút tiền thực ngay lập tức.

6. Khuyến Mãi, Thưởng & Điều Kiện Vòng Cược

g991 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi bị coi là gian lận.
• g991 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi tiền thưởng chuyển thành số dư có thể rút.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Vòng cược được tính bằng cách nhân số tiền thưởng với hệ số vòng cược quy định (ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 đồng nghĩa Người dùng phải đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi được rút tiền thưởng). Một số loại cược có thể không được tính hoặc chỉ tính một phần vào vòng cược — thông tin chi tiết được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

7. Nghĩa Vụ Người Dùng & Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng nền tảng g991, Người dùng cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây và tuyệt đối không thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê bên dưới. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến hậu quả pháp lý và việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Nghĩa vụ của Người dùng

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Sử dụng nền tảng g991 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc tổ chức cờ bạc trái phép.
• Chơi có trách nhiệm, đặt giới hạn cá nhân về thời gian và số tiền đặt cược phù hợp với khả năng tài chính.
• Thông báo ngay cho g991 nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép.

Các hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả của các ván bài trong casino trực tiếp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng g991 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình lạm dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ CSKH hoặc các Người dùng khác trong các tính năng chat.
• Cố tình tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.

8. Đình Chỉ, Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

g991 có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này hoặc khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

Trường hợp g991 có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Quy trình xử lý số dư khi đóng tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, g991 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (không liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả trong vòng 7-14 ngày làm việc sau khi hoàn tất điều tra, tùy theo mức độ vi phạm và quyết định cuối cùng của bộ phận tuân thủ g991.

Trong trường hợp Người dùng tự nguyện đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3-5 ngày làm việc, sau khi hoàn tất các yêu cầu xác minh cần thiết.

Tự loại trừ (Self-exclusion)

g991 hỗ trợ Người dùng tự loại trừ khỏi nền tảng như một phần của cam kết chơi có trách nhiệm. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập dù có yêu cầu mở lại trước thời hạn.